Mi Mac no aparece en la lista
Comprueba que Host esté en ejecución, que ambos dispositivos compartan una red y que tengan acceso a la red local. Una VPN o el aislamiento de una red de invitados pueden impedir que aparezca el Mac.
ALCANCE / SOPORTE
Conexiones, pantallas y entrada. Busca primero el síntoma y comparte la información que nos ayude a investigarlo.
Comprueba que Host esté en ejecución, que ambos dispositivos compartan una red y que tengan acceso a la red local. Una VPN o el aislamiento de una red de invitados pueden impedir que aparezca el Mac.
Comprueba si has iniciado sesión en Reach y cuál es la ruta seleccionada. Para Cloudflare, usa «Test Relay path» como prueba separada de la conexión real de Viewer.
La «×» del vídeo desconecta solo esa transmisión y deja su espacio. La «×» de un espacio vacío elimina ese espacio y reorganiza el resto del área de trabajo. El preajuste guardado no se modifica automáticamente.
El tamaño lógico del espacio de trabajo del Mac, los píxeles de renderizado HiDPI y las dimensiones del vídeo enviado son distintos. Compara la configuración solicitada con el estado aplicado. Si el ajuste falla o no es compatible, el cambio no se ha aplicado. Usa «Keep Mac original» (mantener el tamaño original del Mac) o comparte un informe de asistencia.
Revisa la opción que adapta la disposición de pantallas del Mac al iPad y comprueba la disposición en macOS. Si no se restaura al terminar el área de trabajo, anota las versiones de Host y Viewer y la disposición anterior y posterior antes de restablecer los ajustes del sistema.
Comprueba el período, la cuenta y el alcance de la clave TURN; después selecciona «Refresh usage». Si recibes 401/403, revisa el permiso Account Analytics: Read, la caducidad del token, el Account ID y los filtros IP. Un valor cero solo corresponde al alcance elegido: no es una prueba de conexión ni el saldo restante de una cuota gratuita.
La red puede restringir UDP, TLS o el propio TURN. Host admite una alternativa mediante TLS 443, pero Viewer sigue necesitando UDP. Consulta la ruta seleccionada y el código de error para comprobar qué acceso se permite, sin desactivar las protecciones de la organización.
Nearby descubre los Mac mediante Bonjour, por lo que necesita un anuncio activo en una red que lo permita. Comprueba, en este orden: (1) ambos dispositivos están en la misma red Wi-Fi y no se trata de una red de invitados o empresa que bloquee Bonjour/mDNS; (2) Reach Host está abierto y su icono aparece en la barra de menús; (3) el Mac y el iPhone o iPad tienen permiso de Red local (Local Network), necesario para descubrir el dispositivo. macOS suele solicitarlo una sola vez; si lo rechazaste, vuelve a activarlo en System Settings → Privacy & Security → Local Network. Los permisos de Grabación de pantalla y Accesibilidad del Mac permiten ver y controlar la sesión después de conectar, pero no hacen que el Mac aparezca.
Reach solo considera que un Mac puede conectarse por Nearby mientras publica activamente su servicio Bonjour. Un Mac guardado antes sigue apareciendo con el último nombre visto, pero ese nombre no basta para conectarse: Nearby necesita volver a recibir el anuncio del servicio. Para acceder al Mac desde otra red, usa una dirección Direct IP guardada o inicia sesión y utiliza Internet Direct o Relay.
Elige la ruta que coincida con tu situación. Cerrado la sesión, solo el primero está disponible.
Auto solo prueba las rutas permitidas según tu estado de inicio de sesión. Si no has iniciado sesión, nunca intentará Internet Direct ni Relay sin indicarlo. También puedes elegir una ruta expresamente; Reach recuerda la elección para cada Mac.
La Reach Account es opcional. Se inicia sesión mediante un enlace o código de correo de un solo uso; no hay contraseñas. Sin iniciar sesión, puedes usar Nearby/LAN y Direct IP manual con vídeo, audio y entrada completos; la sesión no pierde funciones. Al iniciar sesión se añaden Internet Direct y Relay, y los dispositivos de la misma cuenta pueden confiar entre sí sin código de emparejamiento. La confianza no garantiza que exista una ruta de red: aún hace falta una dirección directa accesible o un relay configurado.
Los datos de la cuenta incluyen correo electrónico, identificadores de dispositivos, confianza e información de conexión usada para iniciar sesión y acceder a dispositivos. La información de seguridad de la autenticación, los derechos de compra opcionales y los registros operativos tienen plazos de conservación distintos. Consulta la política de privacidad para ver las categorías actuales y el alcance de la eliminación.
Usa la pantalla de cuenta de Viewer o Host. Sign out solo cierra la sesión en ese dispositivo; Remove device and sign out revoca el registro del dispositivo en la cuenta. Delete account elimina los registros asociados de la base de datos de la cuenta. Los registros operativos, el estado contra abusos, los ajustes locales y las credenciales del llavero tienen ámbitos de eliminación separados. Consulta la eliminación de cuentas y dispositivos para más detalles.
Sí. Un espacio de trabajo puede mostrar al mismo tiempo hasta cuatro pantallas independientes de varios monitores de un Mac de confianza, de varios Mac o de una combinación. En cada pantalla puedes seleccionar un monitor físico, reutilizar una pantalla virtual existente cuyo tamaño corresponda al área de Viewer o crear una nueva. Al reutilizar una pantalla virtual, Reach comprueba también su frecuencia de actualización y no elige una que funcione con una frecuencia incorrecta.
Solo una pantalla recibe la entrada del teclado y el puntero a la vez; las demás siguen transmitiendo. Request control cambia el control a la pantalla que estás viendo. Si participan dos o más pantallas, Reach aplica un límite de fotogramas por segundo y tasa de bits a cada transmisión activa del espacio de trabajo. Cada pantalla abre su propia conexión: el límite depende del número de pantallas participantes, no de compartir una conexión. Afecta solo a la transmisión en curso, no a los ajustes de calidad guardados, y se retira al volver a una sola pantalla.
Activa «Share system audio» (compartir audio del sistema) en Reach Host → Permissions. Reach captura el audio del sistema mediante ScreenCaptureKit; Reach Host no solicita permiso de micrófono e ignora las muestras del micrófono. Si necesitas reparar el permiso, usa los ajustes de Grabación de pantalla y audio del sistema que abre Reach Host. Se captura la salida de audio del Mac, no solo el sonido del monitor elegido. No se captura ni se graba la entrada del micrófono; este permiso habilita el audio del sistema.
El audio de Viewer sigue la línea de tiempo del vídeo mostrado. Si se retrasa demasiado respecto a la imagen, Reach descarta o reinicia la cola de audio obsoleta en lugar de reproducirla tarde. Un fallo breve de red puede provocar la pérdida de un fragmento de audio, pero evita que toda la sesión quede desincronizada.
Conecta un Magic Keyboard u otro teclado Bluetooth al iPhone o iPad. Reach dirige la entrada del teclado físico a la pantalla enfocada mientras esa pantalla tenga el control. El teclado en pantalla sigue disponible. Si no puedes escribir, comprueba el permiso de Accesibilidad del Mac, actívalo en System Settings → Privacy & Security → Accessibility y vuelve a conectarte.
Una conexión directa en la misma subred LAN suele tener poca latencia. Si no es así, prueba Ethernet en el Mac; usa Wi-Fi de 5 GHz o 6 GHz en vez de 2,4 GHz si tus dispositivos lo admiten; reduce la frecuencia de fotogramas o el bitrate solicitado en Live settings del panel lateral; y comprueba si hay cargas en segundo plano que ocupen el enlace. Para cambiar la resolución, elige un tamaño antes de conectar o edita el preajuste y vuelve a conectarte. Reach transmite HEVC y H.264 con aceleración de hardware y bitrate adaptable sobre QUIC. Si HEVC es inestable, prueba H.264. La latencia de Relay depende de la red y de la ruta de retransmisión. Usar varias pantallas a la vez reduce también el límite de cada flujo participante, como se explica arriba.
Reach Host → Devices & Trust → Devices muestra cada Viewer de confianza y su huella. Al quitar una entrada se revoca el emparejamiento y se cierra cualquier sesión activa de ese Viewer. La misma huella tampoco puede volver a obtener confianza automáticamente mediante la cuenta Reach o iCloud; para confiar de nuevo en el dispositivo hay que introducir expresamente un nuevo código de emparejamiento. Si también quieres revocar el registro del dispositivo en la cuenta, quítalo desde la pantalla de cuenta. Cerrar sesión solo termina el inicio de sesión en ese dispositivo; no revoca el registro.
Reach envía la pulsación de Caps Lock de un teclado físico conectado al iPhone o iPad como una orden para cambiar la fuente de entrada del Mac. Si el Mac tiene configuradas fuentes de entrada de coreano e inglés, alterna entre ellas. Con otras fuentes de entrada, se aplica la configuración del Mac. iPadOS entrega Caps Lock como un cambio inmediato, sin variante de pulsación prolongada. Para bloquear las mayúsculas, usa Caps Lock en el teclado en pantalla.
Ese es el Mango del cursor. Aparece en el modo Direct Touch y sigue el cursor del Mac, por lo que puede arrastrarlo para un movimiento preciso del puntero con píxeles en lugar de buscar con toques. Puedes apagarlo por ti mismo en el panel lateral en sesión debajo de Entrada táctil → Mango del cursor, Y apógalo para cada espectador desde el Mac con Reach Host → Dispositivos & Confianza → Avanzado → Telemetría del cursor → Compartir la posición del cursor con el espectador. La configuración del lado Mac persiste en todas las sesiones, y los espectadores borran el mango tan pronto como se apaga.
Abre el panel lateral de la sesión y busca Dirección de desplazamiento. Invertir el desplazamiento táctil Y Invertir el desplazamiento del trackpad Son interruptores separados, por lo que puede voltear el desplazamiento táctil de dos dedos sin cambiar el desplazamiento del trackpad, o al revés.
Reach Viewer envía a través del App Store como Reach Remote: Apps.apple.com/es/app/id6762804458. Reach Host, el lado Mac, es un DMG notarial gratuito descargado de este sitio; una vez instalado, comprueba si hay actualizaciones automáticamente y ofrece una acción de instalación en su menú.
En el Mac, abre Reach Host → Devices & Trust → Advanced → Host activity log. Usa Copy para copiar el registro de actividad o Export… para guardarlo como archivo .txt. Si falla una conexión en el iPhone o iPad, la tarjeta de error ofrece Copy Report. El informe contiene detalles del intento, como la ruta, los tiempos y el error, con los datos identificativos ocultos y sin contenido de pantalla. Adjunta el registro o informe disponible al issue de GitHub o al correo electrónico.
Copia el informe justo después del fallo de conexión para conservar los detalles de la ruta y los tiempos. Antes de publicarlo, elimina tokens secretos, códigos de emparejamiento, direcciones de correo electrónico, IP públicas y contenido privado de la pantalla.
Use GitHub Problemas para errores y solicitudes de funciones; use el correo electrónico para asuntos de cuenta o privacidad.